Đối với các bạn đang học và theo đuổi lĩnh vực Marketing thì không còn xa lạ với hai khái niệm Upstream và Downstream Marketing nữa. Tuy nhiên, cũng có một số bạn vẫn đang thắc mắc và nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. Hãy cùng Blog Kalzen tìm hiểu về hai chiến dịch Marketing đặc biệt này ở bài viết dưới đây nhé.

Bạn đang xem: Upstream là gì

Upstream Marketing

Upstream marketing (markting chiến thuật) là quá trình tìm hiểu và giải quyết các thách thức của khách hàng. Nó được thực hiện bằng cách phân đoạn thị trường và từ đó xác định cách phục vụ nhu cầu của khách hàng. Đó là một kế hoạch dài hạn, cho phép các marketer định hình lịch trình cho các chiến dịch trong tương lai dựa trên phân khúc khách hàng. Để tạo kế hoạch upstream marketing, hãy bắt đầu với bộ phận khách hàng mà bạn muốn tập trung vào trong các năm tới.

*
*
*

Downstream marketing ngắn hạn hơn upstream marketing. Nó lập chiến lược cho các chiến dịch marketing và giúp đặt ra câu hỏi, “Chúng ta có thể tận dụng những nguồn lực nào để khiến khách hàng muốn mua sản phẩm của chúng ta?” Đôi khi, downstream marketing được sử dụng thay thế cho các hoạt động marketing chung: đưa ra các quy trình và hoạt động sẽ truyền đạt hiệu quả giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bởi vì quá trình upstream marketing đã xác định được sản phẩm, giá cả và lợi thế cạnh tranh của nó, nên downstream marketing có thể sử dụng thông tin này để tạo ra một chiến dịch hấp dẫn và nhiều thông tin.

Xem thêm: Profound Là Gì – Deep Vs Profound

Công ty CRM của bạn, tại thời điểm này, sẽ phải quyết định khuôn khổ cho chiến dịch thử nghiệm thích ứng. Hãy suy nghĩ về những kênh social media mà bạn sẽ tận dụng, góc độ của video quảng cáo và các ưu đãi mà bạn muốn cân nhắc. Hãy quyết định cách bạn sẽ thông báo việc phát hành các bản update của mình cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Ví dụ, trong bước này, bạn có thể quyết định sử dụng Quảng cáo LinkedIn, email marketing và ebook. Các kênh này sẽ được sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng, kích thích khách hàng hiện tại và giúp giải thích các update bổ sung giá trị như thế nào cho sản phẩm hiện có.

Xem thêm: Quản Trị Khách Sạn Là Gì, Ngành Ra Trường Làm Gì

Lời kết

Khi upstream marketing và downstream marketing kết hợp cùng nhau, kết quả thu được là một chu trình phát triển sản phẩm suôn sẻ khiến hoạt động marketing luôn được lưu tâm. Cả hai phương pháp giúp bạn xây dựng cốt lõi của một chiến dịch từ giai đoạn đầu. Cả hai có thể tạo các chiến dịch tập trung vì chúng xác định được phân khúc khách hàng, thách thức và lợi ích được sử dụng để gửi đi thông điệp hiệu quả. Chúng giúp giữ cho các đội marketing đi theo đúng hướng, ngay cả khi những ý tưởng cho upstream marketing phải thay đổi.

Chuyên mục: Hỏi Đáp