Bạn đang xem: Back office là gì
Back office là gì?
Back office là thuật ngữ nói về khối Hậu sảnh trong các khách sạn quy mô từ 3–5 sao hiện nay. Khối này thường không tiếp xúc với khách hàng và không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của khách sạn. Cơ cấu tổ chức khách sạn muốn hoàn chỉnh thì không thể thiếu Back office hỗ trợ từ phía sau. Mỗi bộ phận trong khối sẽ tạo nên chất lượng dịch vụ tốt cho khách sạn và mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.
Xem thêm: Nghĩa Của Từ Luminous Là Gì, Nghĩa Của Từ Luminous
Back office là khối Hậu sảnh trong khách sạn quy mô từ 3–5 sao (Ảnh: Nguồn Internet)
Cách bộ phận trong khối Back Office
1. Kế toán
Bộ phận Kế toán đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc quản lý chiến lược tài chính, kiểm soát chi phí và tìm kiếm nguồn vốn cho khách sạn.
Xem thêm: I2C Là Gì – Giao Tiếp I2C
Cụ thể công việc như sau:
Lập chứng từ, chứng minh tính hợp lý của việc sử dụng vốn kinh doanh
Tổng hợp các chi phí kinh doanh đúng quy định
Tiến hành tính toán lại từng loại dịch vụ nhằm xác định kết quả kinh doanh từng bộ phận và trong toàn khách sạn
Lập báo cáo tài chính theo định kỳ
Cân đối tài sản hàng tháng, quý, năm
Phân tích biến động tài sản, báo cáo lên Ban Giám đốc
Bộ phận Kế toán quản lý các vấn đề tài chính và nguồn vốn của khách sạn (Ảnh: Nguồn Internet)
2. Nhân sự
Bộ phận Nhân sự có trách nhiệm liên quan đến vấn đề cán bộ nhân viên trong khách sạn. Đây là bộ phận quan trọng góp phần mang đến nhân tài và duy trì nguồn nhân lực ổn định. Cụ thể công việc như sau:
Xây dựng nội quy, văn hóa doanh nghiệp, kỷ luật… và ban hành, áp dụng cho toàn thể nhân viên
Quản lý nguồn nhân lực tại khách sạn
Tuyển dụng nhân sự khi khách sạn có nhu cầu bổ sung nguồn lực
Xây dựng, triển khai thực hiện hệ thống đánh giá công việc
Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hiểm, chính sách, đãi ngộ cho nhân viên
Tính lương, thưởng, phụ cấp… cho nhân viên khách sạn
Bộ phận Nhân sự đảm nhận các công việc liên quan đến nguồn nhân lực của khách sạn (Ảnh: Nguồn Internet)
3. Kỹ thuật — Bảo trì
Bộ phận Kỹ thuật — Bảo trì đảm bảo cho các máy móc, trang thiết bị trong khách sạn luôn giữ được tình trạng ổn định nhằm giảm thiểu tối đa vấn đề sửa chữa cũng như thay mới, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên Kỹ thuật — Bảo trì bao gồm:
Lên kế hoạch kiểm tra máy móc, trang thiết bị và tài sản khác tại các phòng, khu vực tại khách sạn theo định kỳ ngày, tuần, tháng, quý, năm
Đề xuất phương án bảo trì phù hợp cho từng loại máy móc, thiết bị khi cần
Ghi chép lại tình trạng của máy móc, thiết bị tại khách sạn để nhân sự trong ca khác tiện theo dõi cũng như quản lý
Bảo dưỡng, bảo hành máy móc, trang thiết bị
Lên kế hoạch sửa chữa trong thời gian sớm nhất các thiết bị bị hỏng hóc
Sữa chữa, thay mới máy móc, trang thiết bị
Hỗ trợ nhân viên các phòng ban khác kiểm tra các sự cố về máy móc, trang thiết bị để khắc phục các sự cố trong thời gian sớm nhất
Back office tuy âm thầm, lặng lẽ phía sau các hoạt động thương mại của khách sạn nhưng lại chính là hậu phương vững chắc nhất. Nếu bạn là chủ đầu tư, kinh doanh khách sạn, hãy chú trọng phát triển khối Back office của mình thật vững chắc nhất. Đây chính là nền tảng để kinh doanh khách sạn thành công. Website nhà hàng bốn phương Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về back office là gì cũng như biết rõ hạng mục công việc từng bộ phận trong khối.
Chuyên mục: Hỏi Đáp
