Association là gì Update 04/2024

Bạn đã từng nghe qua nhưng không biết Brand association là gì? Cùng Flava Entertainment Productions tìm hiểu về nó và các thuật ngữ marketing khác mà bạn có thể cần đến nhé.

Bạn đang xem: Association là gì

Brand association là gì?

Khái niệm

Brand Associationcó nghĩa là sựliên tưởng thương hiệu hay liên kết thương hiệu. Là những thứ liên kết với trínhớ khách hàng (Niềm tin, cảm giác, sự hiểu biết…) đến thương hiệu của bạn mộtcách trực tiếp hoặc gián tiếp.

Brandassociation là gì? (Ảnh: Internet)

Vídụ: Khi nhắc tới Hướng Nghiệp Á Âu, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến dạy nghề, nấuăn, pha chế, với biển hiệu có các yếu tố màu sắc, thiết kế, câu slogan “Chuyênnghiệp – Đẳng cấp”.Các điểm này làm giàu thêm hình ảnh của Hướng Nghiệp Á Âu và nếu khách hàng hàilòng với các khóa học hoặc sự phục vụ tốt (Khi so sánh với các trung tâm dạynghề khác), những ấn tượng trên sẽ gia tăng hoặc cũng cố chất lượng dịch vụ.

Trongđó, chất lượng được cho là yếu tố quyết định trực tiếp và các liên kết thươnghiệu có vai trò tác động gián tiếp lên hành vi người dùng.

Khilên các chiến lược truyền thông các thương hiệu cần ưu tiên cho chất lượng trước khi theo đuổicác yếu tố liên kết.

Tuy nhiên trong một số trường hợp, chất lượng giữa các thương hiệu với nhau đều có sự tương đồng, không thể so sánh được trực tiếp thì vài trò của các ấn tương liên kết là điểu trở nên quan trọng, quyết định sự thành công.

Nguồn ấn tượng của liên kết

Có rất nhiều nguồn ấn tượng liên kết khác nhau để tạo nên sựđa dạng hóa cho hình ảnh thương hiệu, nó có thể là thông số sản phẩm, giá cả, cáchsử dụng hay dịch vụ…

Các ấn tượng thương hiệu này được chỉ có thể liên kết khi cósự nhắc nhớ, khắc họa nhất định. Tạo nên sự tương quan giữa chúng với hình ảnhthương hiệu.

Thế nên trong quá trình truyền thông, cần hạn chế thay đổicác thông điệp liên tục, khiến chúng trở nên hổn độn, nhất thời, khó có sự liênkết lâu dài. Hình ảnh trở nên nên nhạt, khó định hình trong lòng khách hàng.

Các thuật ngữ về thươnghiệu khác mà bạn cần biết

Brand – Thương hiệu

Thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ, biểutượng, thiết kế, dấu hiệu hay sự kết hợp của các yếu tố này, giúp phân biệt cáccông ty, tổ chức, sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ trong mắt người tiêu dùng(Theo American Marketing Association).

Do đó cácthương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ cần nghiên cứu tạo nên sự khác biệt với các đốithủ cùng ngành. Các đặc điểm khác biệt nàycó thể về mặt vật chất, lý tính (Liên quan đến các chức năng của thươnghiệu). Nó cũng có thể về mặt logo, slogan, cảm xúc (Liên quan đến các giá trịmang tính chất trừu tượng). Các giá trị nàysẽ tạo nên sự khác biệt, đánh giá cao của khách hàng so với các sản phẩm, dịch vụ vô danh hay thương hiệu yếukém.

Ví dụ, đểtạo nên sự khác biệt của Trung Nguyên không chỉ ở hương vị cafe, logo có chữTrung Nguyên, nền đỏ quen thuộc mà là cảm giác thân thuộc rất Việt Nam, thoãimái, phục vụ thân thiện mà khách hàng nhận thấy ở các quán cafe Trung Nguyênmang lại.

Brand positioning (Định vịthương hiệu)

Brand positioning là cách mà các doanh nghiệp xây hựng hình ảnhthương hiệu tạo nên thể thống nhất, có vị trí trong thị trường và khách hàng.Nó cũng là dấu hiệu để khách hàng nhớ đến, cân nhắc khi đưa ra các quyết địnhmua hàng, so sánh với các thương hiệu khác.

Các phương pháp phổ biến hiện nay:

Định vịtheo chất lượng sản phẩm.Định vị theo tính năng.Định vị theo quan hệ, mang các thông điệp kết nốicảm xúc của khách hàng với sản phẩm.Định vị theo nhu cầu, mong muốn, đưa ra các hìnhmẫu lý tưởng mà họ muốn trở thành.

Xem thêm: Transit Là Gì – Nghĩa Của Từ Transit

Brand equity (Giá trịthương hiệu)

Brand equity là thuật ngữ để chỉ tổng giá trị của một thươnghiệu, khi đó nó là một tài sản riêng biệt, độc lập, tập hợp tất cả các yếu tố gắnliền với thương hiệu, tạo nên mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.

Brand equity (Ảnh:Internet)

Chúng thường được phản ánh thông qua cách mà khách hàng, ngườitiêu dùng nghĩ, cảm nhận, phản ứng với thương hiệu và các yếu tố tài chính, lợinhuận, thị phần có được nhờ thương hiệu.

Brand equity bao gồm:

Brand loyalty: Là độ trung thành của khách hàng với một thương hiệu, khi thương hiệu có sự thay đổi về mặt sản phẩm hay giá cả, họ vẫn ưu tiên sử dụng.Brand association: Là những tính năng, đặc tính mà khách hàng liên tưởng tới khi họ có suy nghĩ đến thương hiệu như: Lợi ích từ các đặc tính, cách thức sử dụng, người sử dụng, cách thức sử dụng, nguồn gốc.Perceived quality: Là đánh giá của khách hàng về thương hiệu thông qua quá trình sử dụng, so sánh với các thương hiệu cùng ngành.Các tài sản khác: Bảo hộ độc quyền, sáng chế…

Brand identity (Nhận diệnthương hiệu)

Về cơ bản, nó là cách thương hiệu khẳng định bản thân vớingười tiêu dùng, nó tạo nên bản sắc cho thương hiệu, có độ riêng biệt.

Chính xác hơn Brand identity là tất cả các yếu tố hữu hình,tạo sự hấp dân về mặt thị giác tạo nên sự thống nhất trong tâm trí người dùngvà giúp người tiêu dùng phân biệt với các thương hiệu khác. Nó là nột phầntrong Brand bao gồm nhãn hiệu, bao bì, đồng phục…

Brand identity (Ảnh: Internet)

Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand identity system– BIS) được gắn liền với nhận diện thương hiệu. Hệ thống này là những tiêu chuẩn,chuẩn mực cần thực hiện nhằm tạo sự thống nhất về mặt hình ảnh tại các điểm chạmgiữa người tiêu dùng và thương hiệu. Một BIS bao gồm:

Sứ mệnh, giá trị mà thương hiệu đại diện, mang lại.Logo guidelines: Logo được xem là duy nhất nên không được thay đổi trong quá trình sử dụng.Bảng màu: Màu sắc, cách phối màu của các ấn phẩm, hình ảnh, theo quy luật.Font chữ: Được sử dụng tùy vào mục đích, hoàn cảnh khác nhau.Template: Các biểu mẫu bốn cục được thiết kế riêng như slide powerpoint, thư mời, biên bản…Assets: Các thông tin về thiết kế được lưu trữ chính xác, toàn bộ để có thể truy cập và sử dụng.

Brand personality (Tínhcách thương hiệu)

Brand personality là việc nhân hóa thương hiệu như một conngười, mang tính cách, đặc điểm như con người nhằm tạo sự khác biệt so với cáthương hiệu của đối thủ. Nó được thể hiện qua cách ứng xử của nhân viên từ cáchphục vụ, chăm sóc, giọng nói, hình ảnh, tác phong. Việc lựa chọn được một tíchcách phù hợp cho thương hiệu là một điều vô cùng cần thiết, giúp thương hiệu gầnhơn với người tiêu dùng.

Xem thêm: Contingent Là Gì – Nghĩa Của Từ Contingent

Qua bài viết mong giúp các bạn định nghĩa và hiểu một phần về marketing, hãy theo dõi chúng tôi để cập nhật các bài viết mới nhất tại đây nhé.

Chuyên mục: Hỏi Đáp