Zalo là ứng dụng nhắn tin OTT phổ biến và được ưa chuộng tại Việt Nam hiện nay. Nếu bạn đang kinh doanh tại Việt Nam thì nên sử dụng mạng xã hội này để mở rộng thị trường kinh doanh. Bài viết dưới đây hướng dẫn cách tạo trang Zalo (tài khoản chính thức) đơn giản giúp bạn bán và quảng bá ứng dụng Zalo.

Đầu tiênZalo Page là gì?

Zalo page cũng tương tự như Facebook fan page hay Instagram page là nơi bạn thực hiện các chiến dịch marketing cho người dùng Zalo theo mục tiêu mà bản thân đặt ra.

Với Zalo Page, bạn có thể quảng bá thương hiệu của mình như một doanh nghiệp chuyên nghiệp nghiêm túc và tạo dựng lòng tin nơi khách hàng. Ngoài ra, Zalo Page có 4 tính năng chính hỗ trợ tốt hơn cho công việc kinh doanh như:

• Phát trên Zalo: Gửi tin nhắn đến loạt Những người quan tâm đến kênh bán hàng của bạn
• Zalo Store: Trợ giúp Sản phẩm bưu chính, Giám đốc và quảng cáo sản phẩm
• Zalo Post: Viết và đăng bài để thu hút tương tác của khách hàng
• Menu Zalo: Tạo menu trên trang như: weblink, liên hệ telesale, standee, …

Và quan trọng hơn hết, Zalo Ads giúp bạn trả tiền hiển thị quảng cáo cho bài viết, sản phẩm, video của bạn cho người dùng Zalo.

2Cách tạo trang bán hàng và quảng cáo trên Zalo

Bước 1: Truy cập trang web tài khoản chính thức> chọn Tạo Tài khoản chính thức

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo bằng số điện thoại hoặc mã QR.

Bước 3: Chọn loại trang Zalo phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn (sau khi tạo xong loại trang sẽ không thay đổi).

Bước 4: nhấp chuột Chọn một danh mục và xem bạn có thể chọn phân khúc nào trong mô hình kinh doanh của mình. Sau đó chọn Tiếp tục

Bước 5: Nhập tên doanh nghiệp vào bài viết Đặt tên cho tài khoản chính thức (Nếu trang đạt hơn 200 khách hàng tiềm năng, không có gì thay đổi.) Mô tả kênh bán hàng của bạn, tên liên hệ, số điện thoại liên hệ. Sau đó nhấn Tiếp tục

Bước 6: Chọn ảnh bìa và ảnh hồ sơ cho Trang> Tiếp tục

Bước 7: Chọn thành phố hoặc quận và nhập địa chỉ doanh nghiệp của bạn> Chọn Đã hoàn thành, vậy là đã hoàn thành xong phần tạo Zalo Page!

3Sử dụng Zalo Page Basic

Có sẵn Zalo Page sử dụng được trên cả điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể trò chuyện với khách hàng trên điện thoại thông minh. Phiên bản máy tính được trang bị nhiều chức năng quản lý. Cac chi tiêt như sau:

Broadcast (gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo Page)

Bạn có thể tạo các kế hoạch như tiếp thị qua email hoặc nhắn tin bot trò chuyện, soạn tin nhắn và gửi hàng loạt cho những người quan tâm. Ví dụ, trang Zalo của bạn có 5000 người quan tâm. Bạn có thể gửi bất kỳ tin nhắn nào cho 5000 người này cùng một lúc. Một cách tiếp cận đơn giản là rất hiệu quả.

Tuy nhiên, chúng ta không nên sử dụng quá nhiều vì rất dễ khiến khách hàng khó chịu.

Trò chuyện (đối thoại trực tiếp với khách hàng)

Trong phần này, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng. Giống như các ứng dụng trò chuyện khác, bạn sẽ có một cuộc trò chuyện thời gian thực với họ. Ngoài ra, bạn có thể gửi ảnh, sticker, biểu tượng, video và sản phẩm trong shop và đặc biệt là tạo phản hồi mẫu để tối ưu thời gian của bạn.

Thông thường, khách hàng có thể tìm thấy bạn bằng các phương pháp sau:

• Khách hàng ghé thăm shop của bạn, hỏi về sản phẩm
• Khách hàng trò chuyện trực tiếp với bạn
• Bạn đặt nút Zalo trên website và khách hàng được nhấp vào sẽ tự động mở Zalo và trò chuyện với bạn
• Quét mã QR của bạn từ một kênh khác
• Qua lời giới thiệu của bạn bè / người thân

Quản lý nội dung

Khu vực cho phép chỉnh sửa, định dạng và xuất bản các bài báo văn bản với hình ảnh hoặc video. Phần này chứa hai loại nội dung:

• Đóng góp: Bạn đang viết một bài báo. Zalo sẽ hiển thị bài viết của bạn dưới dạng bài blog bao gồm: tiêu đề, trích dẫn, tác giả, thời gian, nội dung, hình ảnh, video nếu có.
• Video: Bạn xuất bản video. Zalo hiển thị video của bạn bao gồm: tiêu đề, trích dẫn, ảnh đại diện và video

Theo thống kê

Sau một thời gian triển khai tích cực trên trang, các thống kê về hoạt động của trang, những người quan tâm và các tương tác với trang của bạn sẽ xuất hiện trong phần. Theo thống kê.

Ví dụ, bạn sẽ biết:

• Bạn quan tâm đến bài đăng / video nào nhất?
• Số người gửi tin nhắn đến trang Zalo của bạn hàng ngày
• Giống như số lượng người quan tâm đến tăng trưởng
• Thống kê theo độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý
• Mục menu nào bạn thường xuyên truy cập nhất?

Quản lý

Trong khu vực này, bạn có thể quản lý thông tin về trang web, bao gồm:

• Chỉnh sửa thông tin shop: tên, danh mục, mô tả, địa chỉ, số điện thoại, website, …
• Thiết lập lời chào, trả lời tự động, menu và truy vấn tự động (như chatbot)
• Tải lên lời chứng thực: Nếu bạn có giấy phép kinh doanh hoặc một số sản phẩm nhất định yêu cầu giấy phép quảng cáo
• Quản lý những người quan tâm đến trang Zalo của bạn: bạn có thể chủ động trò chuyện với họ hoặc xóa họ
• Mời những người khác quan tâm theo dõi số điện thoại: ví dụ: nếu bạn có khách hàng trên Facebook, bạn có thể chuyển tiếp dữ liệu cho bộ phận Nhân sự. Nhân viên sẽ mời bạn quan tâm đến Zalo Page
• Quản lý nguồn nhân lực và phân cấp nguồn nhân lực. Bạn cũng có thể xem lịch sử hoạt động của nhân viên

kinh doanh

Đây là khu vực mà bạn thường sử dụng để đăng và chỉnh sửa sản phẩm. Sau khi xây dựng thành công Zalo Page, tôi khuyên bạn nên đọc phần này để biết thêm thông tin cần bổ sung cho cửa hàng của mình và cập nhật ngay.

Trong phần này, bạn có thể:

• Thêm / chỉnh sửa / xóa sản phẩm
• Thêm và quản lý danh mục sản phẩm
• Xem và quản lý đơn đặt hàng
• Tạo khuyến mãi, giảm giá
• Thiết lập phản hồi nhanh
• Tùy chỉnh thông tin đặt hàng (ví dụ: bạn cần địa chỉ khách hàng hay chỉ cần tên và số điện thoại của bạn để gọi đến địa chỉ bên dưới)
• Thêm chính sách: Ví dụ: chính sách giao hàng / trả hàng
• Thiết lập phương thức giao hàng và thanh toán

lần thứ 4Cách tăng tương tác với Zalo Page

Thực hiện theo các mẹo sau để nhận được nhiều tương tác hơn trên Trang Zalo (tài khoản chính thức) của bạn.

• Mời bạn bè vào danh sách liên hệ (tối đa 20 lời mời / ngày).
• Quét mã QR và chăm sóc tài khoản chính thức (mỗi tài khoản chính thức có một mã QR riêng).
• Giới thiệu tài khoản chính thức cho bạn bè của bạn.
• Chia sẻ tài khoản chính thức trong nhật ký người dùng của Zalo.
• Chia sẻ liên kết của tài khoản chính thức trên Facebook hoặc trên trang web cá nhân (mỗi tài khoản chính thức có liên kết riêng).
• Sử dụng tính năng Cập nhật vị trí để người dùng trong khu vực có thể dễ dàng tìm thấy.
• Sử dụng các hình thức quảng cáo trên Zalo (quảng cáo trả phí)

Vì vậy, PCguide đã gửi đến bạn cách tạo Zalo Page, cách sử dụng Zalo Page cho người mới bắt đầu và cách nâng cao tương tác trên Zalo Page. Chúc các bạn tạo trang Zalo thành công!