Việc chuyển đổi đầu số của các nhà mạng kéo theo nhiều rắc rối liên quan đến giao dịch tại ngân hàng của nhiều người dùng. Và bạn cần làm gì để giao dịch với ngân hàng qua số điện thoại? Mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây của PCguide nhé!

Theo thông tin từ các ngân hàng có số lượng thuê bao chuyển đổi đầu số, họ đã xây dựng sẵn các giải pháp, công cụ, tiện ích phục vụ việc chuyển đổi, cập nhật đầu số di động. bởi Cutomer. Đặc biệt, có hai phương án để khách hàng chủ động chuyển đổi đầu số:

Đến trực tiếp phòng giao dịch của các ngân hàng để thay đổi số điện thoại

Người đứng đầu Ngân hàng Phương Đông (OCB) nói về việc thay đổi đầu số có ảnh hưởng đến giao dịch tại ngân hàng hay không, cho rằng nhìn chung các ngân hàng không được tự ý thay đổi thông tin khách hàng. Vì vậy, ngân hàng không thể tự động chuyển thuê bao 11 số thành 10 số của khách hàng mà phải yêu cầu.

Ngoài ra, OCB đang lên kế hoạch cho hai phương án. Đầu tiên là việc nhân viên ngân hàng chủ động liên hệ đến từng thuê bao 11 số để yêu cầu ngân hàng cập nhật về 10 số. Thứ hai, khách hàng chủ động đến để yêu cầu cập nhật số điện thoại mới.

Ông nói thêm: “Việc này chắc chắn sẽ làm mất thời gian của ngân hàng và khách hàng. Tuy nhiên, đây là chủ trương và chính sách chung nên làm”.

Truy cập website, internet banking, mobile banking, SMS banking để đổi số điện thoại

Các ngân hàng đã chủ động phát triển các kế hoạch chuyển đổi phù hợp có tính đến công nghệ và các giải pháp điện tử, ví dụ: B. Khách hàng đăng ký công cụ thay đổi thông tin số điện thoại qua website, internet banking. Mobile banking, SMS banking … đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.

Chẳng hạn tại VietinBank, Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin Trần Công Quỳnh Lân cho biết, ngân hàng đưa ra nhiều hình thức để khách hàng sử dụng dịch vụ dễ dàng hơn. giúp khách hàng xác thực số điện thoại mới.

Đầu tiên, khách hàng có thể truy cập trang web của ngân hàng và cập nhật số điện thoại mới từ thiết bị di động hoặc máy tính mà không cần đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử của bạn.

Cách thứ hai là VietinBank gửi tin nhắn cho khách hàng trong danh sách chuyển đổi thông báo về việc thay đổi số điện thoại và khách hàng trả lời xác nhận việc thay đổi.

Gửi tin nhắn đến tổng đài ngân hàng để xác nhận việc thay đổi số điện thoại mới

Ngoài các cách trên, khách hàng của ngân hàng cũng có thể chủ động gửi tin nhắn SMS để xác minh việc thay đổi số điện thoại mới.

Các ngân hàng hỗ trợ khách hàng đăng ký chuyển đổi đầu số qua SMS:

Để việc chuyển đổi đầu số được thực hiện nhằm đảm bảo tính bảo mật và tính liên tục của các hoạt động dịch vụ, cần có sự phối hợp tích cực giữa khách hàng và ngân hàng. Mong rằng quý khách hàng sẽ hài lòng khi thực hiện các hướng dẫn chung của Bộ Thông tin và Truyền thông.